1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Una vez procesado su pago, comenzaremos a preparar su pedido de inmediato. El procesamiento suele tardar de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega tarda un promedio de 8 a 12 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

2. ¿Cuáles son los gastos de envío?

En ElaraChic, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima. Por lo tanto, no tendrá que preocuparse por costes adicionales.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Podrá rastrear su paquete en cualquier momento a través del sitio web de la empresa de transporte.

4. ¿Puedo devolver un artículo?

Sí, tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver sus artículos. Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?

Una vez que recibamos su paquete de devolución, lo procesaremos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Tras la validación, recibirá un correo electrónico de confirmación y el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para su pedido.

6. ¿Los artículos se corresponden con el tamaño indicado?

Sí, nuestras prendas se ajustan a la guía de tallas que aparece en la página de cada producto. Le recomendamos consultarla antes de cada compra para elegir la talla que mejor le quede.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago seguros:

• Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)

• Métodos como ApplePay o GooglePay.

• Klarna (pago aplazado)

• Otras opciones disponibles según su país (EPS, Sofort, etc.).
  Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.

8. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales que puedes obsequiar a tus seres queridos. Están disponibles en diferentes importes y se pueden usar directamente en nuestra página web.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico. Escríbanos a info.elarachic@gmail.com. Le responderemos lo antes posible.

10. ¿Tienen sus artículos en stock?

Sí, todos los artículos que aparecen en nuestra página web están en stock. Si alguna talla o modelo no está disponible, se indicará claramente en la página del producto.