POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción .

Para que esto ocurra, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

  1. El pedido sigue incluyendo todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje se encuentra en el mismo estado en que se recibió.

  2. Se tolera el uso normal del producto, pero se excluyen los daños causados por un manejo descuidado.

  3. Los productos cuya higiene sea fundamental deben limpiarse a fondo antes de su devolución.

  4. Cualquier defecto debe ser comunicado inmediatamente después de la recepción.

  5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.

  6. La devolución se tramita en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, se confirma oficialmente dentro de ese mismo plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin que sea culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga el procedimiento que se indica a continuación para iniciar la devolución:

  • Envía un correo electrónico a: info.elarachic@gmail.com

  • Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:

    • Número de orden

    • Motivo de la solicitud de devolución

    • Foto del producto en caso de daños.

    • Nombre y apellido del cliente

    • Dirección del cliente

Nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución exacta.
Nunca envíe un paquete de devolución al remitente indicado. Le facilitaremos la dirección correcta tras su solicitud.

El cliente es responsable de los gastos de envío de cualquier devolución.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, si es una persona física que realiza una transacción con fines que no se enmarcan principalmente en el ámbito de su actividad comercial o profesional independiente.

Condiciones de retirada

Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), reciba el último artículo del pedido.

Nuestros pedidos se procesan mediante un sistema totalmente automatizado y se ejecutan inmediatamente después de su validación. Por lo tanto, no es posible detener el envío antes de la entrega y no se pueden realizar reembolsos hasta que se reciba la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos ( a ElaraChic ) de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). El desistimiento será efectivo una vez que hayamos recibido los artículos devueltos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Envíos en curso:
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los plazos de entrega pueden ser más largos y estar fuera de nuestro control. Si su pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo. Deberá esperar a recibir los artículos y luego devolverlos. Sin embargo, puede informarnos de su cancelación con antelación.

Para agilizar el proceso de devolución, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias de la retirada

Si cancela su pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío (y cualquier cargo adicional si eligió un método de envío distinto a nuestra opción estándar más económica). El reembolso se realizará sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de su notificación y de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. No se aplicarán cargos adicionales a este reembolso.